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ABOUT
江の島アイランドスパとは


江の島の温泉・プールと
絶景に癒される
HOTEL&SPA
豊かな自然に囲まれた江の島の玄関口にたたずむ、江の島アイランドスパ。温泉やプール・サウナ、レストラン、リラクゼーション、そして島内徒歩約2分に立地する「江の島ホテル」を備えた、心と身体をゆっくりと満たすホテル&スパです。
ショートステイからショートトリップへ。
相模湾と富士山を望む絶景、地下1,500mから湧き出る温泉(加温・加水・循環ろ過)、おいしい食事、そして心安らぐホテルステイ。江の島ならではの自然とともに、大人が思い思いの時間を過ごせるくつろぎの空間をご提供します。

江の島散策を楽しんだ後は、多彩なプールや温泉「富士海湯」で心身をゆっくりとリフレッシュ。レストランでは湘南の味覚を楽しみながら、一日の思い出を語り合うひとときをお過ごしください。
旅の締めくくりには「江の島ホテル」でゆったりと滞在し、江の島で過ごす特別な一日を心ゆくまでご満喫ください。
- 高温湯に源泉を使用しています。(加温・加水・循環ろ過)
- 江の島ホテルの[露天風呂付きスイートルーム]の浴槽は温泉ではありません。

会社概要
|
運営企業 |
株式会社 飯田産業 |
|---|---|
|
URL |
https://www.iidasangyo.co.jp |
|
所在地 |
東京都 武蔵野市 境二丁目2番2号 |
|
設立 |
1977年(昭和52年)7月8日 |
|
資本金 |
20億円 |
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当社は、お客さまからのご意見・ご要望に対して、誠意をもって真摯に対応してまいります。
一方で、正当な理由のない過度な要求や社会通念上不相当な言動など、カスタマーハラスメントに該当すると判断される要求や言動が確認された場合には、従業員の安全と尊厳、健全な職場環境を守るため、組織として適切かつ毅然とした対応を行います。
その際、状況に応じて、商品・サービスの提供やお客さまへの対応を打ち切らせていただくことがあります。
また、悪質な行為については、警察・弁護士などの外部機関と連携し、厳正に対処いたします。
カスタマーハラスメントに対する基本方針
お客さまなどからの要求・言動のうち、要求の内容に妥当性を欠くもの、または要求の内容が妥当であっても、当該要求を実現するための手段または態様が社会通念上不相当なものであり、従業員の就業環境が害されるもの。
- 上記の定義は、厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」を参考に策定しています。
対象となる行為例
- 身体的な攻撃(暴行、傷害、物を投げつける、唾を吐く、など)
- 精神的な攻撃(脅迫、威嚇、強要、暴言、誹謗中傷、侮辱、人格否定、大声での威圧、にらむ、物を叩く、話を遮り高圧的に主張するなど)
- 差別的な言動、性的な言動
- 拘束的な言動(長時間に渡る居座りや、電話などを含む)
- 継続的・執拗な言動(執拗な問合せ、叱責などを含む)
- 揚げ足取りや言葉尻を捉えるような執拗な言動
- 当社の許可なく当社関連施設内に立ち入る行為
- 当社の許可なく当社従業員や当社関連施設を撮影する行為
- 従業員個人への攻撃・要求(服装や容姿等に関する中傷、ストーカー行為、SNSなどに悪評を投稿することをほのめかす発言、写真・音声・映像などのプライバシーに係る情報をインターネット上に投稿・拡散する行為などを含む)
- 緊急対応以外の休日や深夜など、対応時間外の対応の強要
- 正当な理由のない金銭、特別対応の要求、謝罪の要求
- その他不可能な行為や抽象的な行為の要求(法律を変えろ、誠意を見せろ、納得させろ等の要求なども含む)
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ソーシャルメディアポリシー
江の島アイランドスパ(以下「当館」といいます。)は、ソーシャルメディアの運営に関してソーシャルメディアポリシー(以下「本ポリシー」という。)を定め、これを遵守します。
1 ソーシャルメディア参加にあたっての心構え
本ポリシーにおけるソーシャルメディアとは、ソーシャル・ネットワーキング・サービス(SNSや動画共有サイト等含む。)を利用した情報発信により、インターネット上で不特定多数の利用者が相互のやりとりができる双方向のメディアとします。
ソーシャルメディア運営においては、傾聴の姿勢を忘れず、お客さまの声に真摯に向き合い、常に良識ある情報発信、責任ある行動を意識します。
2 ソーシャルメディアの利用目的
当館は、以下に掲げる目的のため、ソーシャルメディアを通じて当館の企業姿勢やサービス、商品の情報、企業情報を発信し、お客さまとの良好なコミュニケーションを築くことを目指し、ソーシャルメディアを利用します。
- (1)当館従業員の思い、熱意を多くのお客さまに伝え、共感いただくこと。
- (2)お客さまのご意見・ご感想をうかがい、お客さまが望まれる商品・サービスとは何かを深く理解すること。
- (3)当館および当館の商品・サービスを多くのお客さまに知っていただくこと。
- (4)お客さまに選ばれる施設になること。
3 行動指針
当館のソーシャルメディア利用における行動指針は、以下に掲げる行動原則や基本マナーに則るものとします。
- (1)ソーシャルメディアに公開した情報は瞬時に広範囲に広がり、完全に取り消すことが困難であることを理解し、正確な情報発信、誤解を招くような表現は避けるように心がけます。
- (2)当館のステークホルダーとなる皆さまのそれぞれの立場を尊重したコミュニケーションに努めます。
- (3)誤った情報発信、誤解を与える表現を行った場合は、速やかにお詫びと訂正を行います。
- (4)各ソーシャルメディアが定める規定を守ります。
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- (6)法令や法律、規制等の定めを遵守します。
4 ご利用者へのご案内とお願い
当館の公式アカウントから発信する情報には、細心の注意を払っておりますが、ソーシャルメディアの特性上、情報の正確性および完全性を保証するものではありません。また必ずしも当館の公式な発表、見解を表すものではありません。当館の公式見解・発表は、当館ホームページ内の「お知らせ」等をご覧ください。
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5 当館の公式アカウント
本ポリシーにおける「公式アカウント」とは、当館が公式に運営するソーシャルメディアのアカウントをいいます。これらの公式アカウントは本ポリシーに則り運用しています。
6 当館従業員に対して求めること
当館公式アカウントの運営担当者のみならず、ソーシャルメディアに参加する全従業員が参加全般に関わる心構えを理解し、法令および当館が定める社内規定ならびにコンプライアンスを遵守するとともに、良識を持った社会人として自己の行動に責任を持ちソーシャルメディアでの情報発信を行います。
以上
ソーシャルメディア利用規約
江の島アイランドスパ(以下「当館」といいます。)が運営するソーシャルメディア上の公式アカウント(以下「当館SNS」といいます。)を利用する際の規約(以下「本規約」といいます。)を定めるものです。当館SNSをご利用される際は、以下の本規約をご確認のうえ、遵守いただきますようお願いいたします。
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